📄 Política de Troca e Devolução

RG Ferramentas & Fixadores

A RG Ferramentas & Fixadores preza pela transparência, qualidade dos produtos e satisfação dos clientes. Nossa política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

🔁 Trocas e Devoluções por Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do CDC, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento.

Condições:

Produto sem sinais de uso

Em embalagem original

Com nota fiscal

Com todos os acessórios e manuais

⚠️ Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Procedimento:

O cliente deverá entrar em contato com nossa equipe

Poderá ser solicitado o envio de fotos ou vídeos

O produto passará por análise técnica

Após confirmação do defeito, o cliente poderá escolher entre:

Troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade)

Vale-compra

Reembolso

🛠️ Produtos Técnicos e Uso Profissional

Por se tratar de uma loja especializada em ferramentas, EPIs e equipamentos técnicos:

Não nos responsabilizamos por danos causados por uso inadequado

Produtos que exigem instalação ou manuseio técnico devem seguir as orientações do fabricante

Em alguns casos, o cliente poderá ser direcionado para assistência técnica autorizada

💸 Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora

Pix ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis após aprovação da devolução

🚚 Frete

Em casos de arrependimento, o custo do frete é de responsabilidade do cliente

Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será por conta da RG Ferramentas & Fixadores

📍 Área de Entrega

As vendas realizadas pelo site são destinadas à entrega na cidade do Rio de Janeiro (capital).

📩 Como Solicitar Troca ou Devolução

O cliente deve entrar em contato através dos canais oficiais:

WhatsApp: (21)97904-5076.

E-mail: comercial@rgfix.com.br

Informar:

Número do pedido

Nome completo

Motivo da solicitação

Fotos ou vídeos (se necessário)

🚫 Itens que não se enquadram para troca ou devolução

Produtos com sinais de uso

Produtos danificados por mau uso

Produtos fora do prazo informado

Itens sem embalagem original ou sem nota fiscal

🔒 Considerações Finais

A RG Ferramentas & Fixadores se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios acima.